Вопросы и ответы

Находим решения для любой задачи.
Просто расскажите нам о ней!

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Сколько действует лицензия?

После приобретения лицензии Вы получаете множество возможностей:

Общие для всех продуктов:
- обновление продукта
- получение новых версий (можно посмотреть какие и как часто выходят обновления для Управления сайтом и для Битрикс24)
- приоритетная техническая поддержка в первую очередь (срок ответа не превышает шести рабочих часов);
- система резервного копирования в облако
- использование Маркетплейс

Уникальные для «1С-Битрикс: Управления сайтом»
- обновление системы безопасности
- инспектор сайтов
- ускорение загрузки сайта CDN
- мобильное приложение администратора магазина (для редакций «Малый бизнес» и «Бизнес»)
- автобюджет контекста в Яндекс.Директ
- BigData: Персонализация
- защита от DDoS

Уникальные для «1С-Битрикс24»
- работа телефонии
- работа открытых линий:
а) настраивать и создавать Открытые линии можно без ограничений;
б) онлайн-чат работает без ограничений;
в) каналы коммуникаций исчезают из виджета CRM;
г) сообщения на портал из настроенных каналов продолжают приходить;
д) настроить каналы нельзя - будет выдаваться ошибка (кроме Онлайн-чата);
е) нельзя ответить на сообщения - они не доставляются.

В течение года Вы сможете использовать данные возможности, а также получать обновления и техническую поддержку со стороны 1С-Битрикс абсолютно бесплатно. По истечению года Вы можете продлить лицензию за 22% от стоимости лицензии. Это условие актуально, если Вы оплачиваете продление в течение года или в течение года использования. Даже если Вы не приобретете продление на следующий год, то по истечение года активности лицензии сайт не отключится и продолжит работать, но обновления и техническую поддержку Вы не получаете.

Как выбрать редакцию «1С-Битрикс: Управление сайтом»?

Программный продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом» включает шесть редакций,которые различаются по функциональным возможностям: от управления контентом сайта до создания портальных интернет-решений для электронной торговли.
Редакции отличаются количеством модулей и дополнительными опциями.
Вкратце о редакциях Редакция «Первый сайт» позволяет начать свой бизнес в онлайне: создать интернет-представительство, сайт-визитку или другой небольшой «легкий» сайт с минимальной нагрузкой на хостинг.
Редакция «Первый сайт» позволяет создать один сайт, включающий не более 2-х информационных блоков, содержащих не более 2-х свойств. Для управления веб-проектом можно зарегистрировать не более 2 пользователей (например, администратора и редактора сайта). Данная редакция продается только через партнеров «1С-Битрикс».
«Старт» позволяет профессионально создавать страницы и разделы, публиковать новости, статьи, каталоги, распределять права доступа к сайту. Это не значит, что «Старт» подходит только для простых интернет-проектов. Некоторые клиенты, при помощи партнеров, реализовывали на данной редакции небольшие интернет-магазины.
«Стандарт» позволяет создавать интерактивные сайты, функционал которых позволяет общаться с посетителями в форумах и блогах, проводить опросы, организовывать сообщества, фотогалереи, отправлять рассылки подписчикам.
«Эксперт» - технологическая основа для разработки информационного портала со своей социальной сетью и сообществами. Лицензия содержит в себе инструменты для аналитики посещений вашего сайта, e-mail маркетинга, управления рекламными компаниями с показом баннеров на вашем сайте, технической поддержки ваших клиентов.
«Малый бизнес» содержит в себе базовый модуль «Интернет магазина». Позволяет размещать любое количество товаров в каталоге, управлять заказами, скидками, доставкой, а также интегрировать магазин с «1С» и «Яндекс.Маркет».
«Бизнес» - это уже больше, чем интернет-магазин. Позволяет управлять продажами товаров, услуг, электронного контента, автоматизировать обработку заказов, интегрировать магазин с «1С», поддерживать партнерские сети, оценивать затраты на рекламу, создавать сообщества. В отличие от «Малого бизнеса» редакция «Бизнес» позволяет вести многоколоночный прайс-лист, поддерживает работу с несколькими складами, дает возможность использовать наборы и комплекты товаров, а так же заводить накопительные скидки.
«1С-Битрикс: Enterprise» – платформа для создания крупных онлайн-проектов. Предназначена для компаний, готовых максимально использовать потенциал своего бизнеса в электронной коммерции. Включает расширенный набор функциональных возможностей, невероятную гибкость и масштабируемость, а также расширенную поддержку компанией «1С-Битрикс».

Если вы сомневаетесь в том, какую редакцию Вам выбрать – обращайтесь к нашим менеджерам. Они всегда будут рады помочь Вам сделать правильный выбор.

Почему за разработкой контекстной рекламы лучше обратиться к сертифицированным специалистам?

При самостоятельном запуске рекламной кампании в Яндекс Директ или Google AdWords Вы будете платить за клики дороже и потратите кучу времени на создание и обслуживание рекламной кампании. При настройке рекламной кампании нужно иметь достаточно большой багаж знаний и понимать, где и какую галочку поставить и какие настройки применить. Одна пропущенная галочка в настройках может стоить Вам увеличения цены клика в разы. Специалисты нашего агентства постоянно повышают свой профессионализм и подтверждают его, успешно сдавая экзамены Яндекса и Google. Это позволяет нам запускать Ваши рекламные кампании с наименьшими бюджетами и наибольшей эффективностью.
Хорошее знание Яндекс Директ и Google AdWords, большой опыт и специально разработанное ПО позволяют нам запускать Ваши рекламные кампании с наименьшими бюджетами и наибольшей эффективностью.

За сколько по времени вы можете запустить контекстную рекламу?

Все зависит от задач и объема проекта. Как правило, рекламную кампанию можно запустить за 3-4 рабочих дня. В каждом проекте сроки индивидуальны, и для каждого клиента они рассчитываются отдельно.

Какой бюджет будет достаточен для старта рекламы в Яндекс Директ?

В каждой нише разный бюджет, кому-то хватит 100 рублей в месяц, кому-то и 1000 рублей будет мало. Все зависит от показателей Вашего бизнеса. Вы можете воспользоваться нашей бесплатной услугой просчета бюджета и узнать стартовый бюджет, необходимый для проведения Вашей рекламной кампании.

Вы гарантируете какие-то конкретные показатели контекстной рекламы: CTR, конверсию?

Мы можем гарантировать данные показатели, в зависимости от задач и стратегии продвижения. Согласитесь, не всегда высокий CTR и конверсия означают окупаемость. Можно иметь 100 горячих лидов, отличный lending page с конверсией 7% и получать 7 заказов. А можно сделать более холодный трафик из 1000 лидов, опустить конверсию до 3% и иметь 30 заказов при том же бюджете. В первом случае у Вас будет отличный CTR и конверсия, но при каком варианте Вы получите больше денег?

Что эффективнее, контекстная реклама в Яндексе или в Google?

Однозначно сказать, где реклама будет эффективнее, в Яндекс или в Google , в принципе нельзя. По данным на конец 2013 года 42-43% пользователей отдают предпочтение Google, столько же используют Яндекс. Образно говоря, Яндекс и Google идут «ноздря в ноздрю».

Каждый сайт индивидуален, как и его рекламная кампания, и то, насколько эффективна рекламная кампания в Яндексе или Google можно понять только из статистики проведенной рекламной кампании. Таким образом, чаще всего для ответа на этот вопрос необходимо запустить рекламную кампанию и в Яндекс , и в Google , и проанализировать количество переходов и стоимость кликов.

Хотелось бы посмотреть статистику списания средств. Где можно ее посмотреть?

Со статистикой списания средств за любой период ведения рекламной кампании заказчик может ознакомиться, зайдя в аккаунт своего ресурса в системах контекстной рекламы Яндекс.Директ и Google Adwords . Доступ к аккаунту предоставляет компания, занимающаяся ведением кампании контекстной рекламы по данному проекту.

Найти необходимые данные в Яндекс.Директе можно во вкладке «Статистика», в Google Analytics – во вкладке «Кампании».

В статистике будут отражены:
- количество показов ключевых слов;
- количество переходов по запросам;
- средняя цена за клик;
- расход за выбранный период;
- CTR.

Как сильно может разниться расход средств в Яндекс и Google по одинаковым рекламным кампаниям?

Цена за клик в системе контекстной рекламы Google Adwords обычно дешевле, чем в Яндекс.Директ. Однако количество показов объявлений в Google Adwords зависит от тематики: по некоторым тематикам может быть больше, чем в Яндекс.Директ, по некоторым – меньше.

Таким образом, сказать насколько отличаются цены по одной и той же рекламной кампании в Яндекс.Директ и Google Adwords невозможно, так как этот вопрос должен рассматриваться индивидуально для каждой рекламной кампании.

Можно ли в настройках рекламной кампании вручную выбрать интересующие меня рекламные площадки?

Все зависит от системы, которую Вы используете для контекстной рекламы .

Google AdWords предлагает пользователям возможность самостоятельно прописать площадки, относящиеся к интересующей тематике и входящие в контекстно-медийную сеть Google, либо воспользоваться инструментом подбора мест размещений и выбрать релевантные площадки из предложенного списка.

Эта сеть включает различные веб-сайты и ряд ресурсов Google, таких как Gmail, Blogger, Google Финансы и YouTube. В нее также входят мобильные сайты и приложения, показывающие рекламу AdWords.

Объявления подбираются таким образом, чтобы они соответствовали содержанию страниц и были интересны пользователям. Для настройки таргетинга на нужные сайты, необходимо указать целевые ключевые слова, сегменты аудитории, места размещения или темы.

В системе Яндекс.Директ существует возможность прописать нерелевантные рекламные площадки вручную с целью предотвращения на них показов, а также отключать площадки, которые отображаются в статистике после демонстрации на них объявлений. В контекстно-медийную сеть Яндекса входят такие ресурсы как mail.ru, livejournal.ru, odnoklassniki.ru, tut.by, сервисы Яндекса и множество специализированных сайтов.

Хотим дать рекламу по запросу «ремонт под ключ». Зачем расширять список уточненными запросами?

Запрос «ремонт под ключ» является достаточно общим, и дает большое количество нецелевого трафика, при этом стоимость контекстной рекламы по данному запросу будет весьма велика. Уточненные запросы позволяют более точно охватить целевую аудиторию и, соответственно, дают больший процент конверсии из посетителя в покупателя. Кроме того, стоимость клика по уточненным запросам ниже.
Если ограничиться только общим запросом, то в случае, если пользователь наберет уточняющий запрос «ремонт под ключ одноэтажного дома» (а затем увидит и перейдет на наше объявление), стоимость клика будет такая же высокая, как если бы он набрал «ремонт под ключ».

Стратегия продвижения нацелена на увеличение показателей эффективности рекламной кампании, что в свою очередь позволяет добиться снижения стоимости клика. Система контекстной рекламы работает таким образом, что при высоком CTR стоимость клика падает, в результате чего можно демонстрировать объявление на более высоких позициях за меньшую стоимость. При оценке эффективности рекламной кампании учитывается такой фактор как релевантность (совпадение) введенного поискового запроса нашему ключевому слову. Чем она выше, тем эффективнее объявление, выше кликабельность и, соответственно, ниже стоимость клика.

Таким образом, если мы не хотим терять аудиторию, которая набирает высококонверсионные уточненные запросы, нужно это учитывать при создании рекламной кампании.

Нужно быстро распродать товар. Что лучше выбрать: контекстную рекламу или оптимизацию сайта?

Распродажа товара — это мероприятие, которое проводится в определенный временной промежуток, поэтому, как правило, на время проведения такого рода мероприятий лучше использовать контекстную рекламу.

Эффект поискового продвижения отложен во времени, для достижения результата необходимо проведение многих «подготовительных» работ, а результат может проявиться через 2-3 месяца.
В то же время контекстная реклама является более гибким инструментом. Запустить показ контекстных объявлений можно на короткий период (к примеру, 1-2 недели) и данные объявления сразу начинают работать. По истечении необходимого времени контекстные объявления можно отключить.

Почему лучше выбрать готовое решение?

На самом деле преимуществ очень много.
Во-первых, сроки разработки сайта составляют от 2 рабочих дней. Разве это не чудо? Когда крупные сайт возможно реализовать в разы быстрее, чем написание их с нуля. И при этом сайт не утрачивает своей функциональности.
Во-вторых, стоимость. Зачем платить больше, когда существует способ заплатить в разы меньше за один и тот же сайт. Готовое решение включает в себя множество возможностей. Вы получаете адаптивный сайт, удобный в управлении.
В-третьих, Вы можете заранее увидеть тот вид сайта, который Вы получите. Конечно шаблон дорабатывается под Вас, но цельную картину Вы можете оценить.
И это еще не все плюсы готовых решений. Выбрав решение для себя, Вы можете ознакомиться с ним подробнее.

Сколько стоит создание сайта?

Стоимость разработки сайта имеет очень широкий диапазон. И стоимость зависит от функционала сайта и объема той информации, которую необходимо будет разместить на сайте. Для первоначальной приблизительной оценки стоимости разработки можно обратиться к менеджеру и оговорить с ним какой сайт Вам нужен. Для более точной оценки необходимо оговорить все детали максимально подробно, составив техническое задание.

Подробнее

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос

Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос?

Корзина

Ваша корзина пуста