Проверить, у всех ли не работает сайт или только у вас, можно за минуту: откройте его через онлайн-сервис проверки доступности (downforeveryoneorjustme.com, check-host.net) или зайдите с телефона через мобильный интернет, отключив Wi-Fi. Если из другой сети сайт открывается - проблема на вашей стороне: кэш браузера, DNS или провайдер. Если не открывается ниоткуда - сайт действительно лежит, и действовать нужно владельцу. Ниже - оба сценария по шагам.
Как проверить доступность сайта: 3 способа за минуту
- Онлайн-сервис проверкиВведите адрес на downforeveryoneorjustme.com - получите бинарный ответ: лежит у всех или только у вас. Сервис check-host.net дополнительно проверит сайт из разных стран.
- Телефон с мобильным интернетомВыключите Wi-Fi и откройте сайт через 4G. Это отдельная сеть с отдельным DNS - самый честный домашний тест.
- Другая сеть или VPNСмените маршрут до сайта: если через VPN открывается, дело в вашем провайдере или в блокировке вашего адреса.
Какие инструменты что показывают при проверке сайта
| Инструмент | Что покажет |
|---|---|
| downforeveryoneorjustme.com | Доступен ли сайт из внешнего мира: да или нет |
| check-host.net, ping-admin.ru | Доступность и время ответа из разных стран и сетей |
| Whois-сервис | Не истёк ли срок регистрации домена |
| Онлайн SSL-чекер | Не просрочен ли сертификат и корректна ли цепочка |
| Сохранённая копия в поиске | Как выглядела страница до сбоя - полезно при подозрении на взлом |
Сайт не работает только у меня: что чинить на своей стороне
- Обновите без кэша - Ctrl+F5 или режим инкогнито: отсекаете старый кэш и расширения браузера
- Очистите DNS-кэш системы - команда ipconfig /flushdns в Windows, перезагрузка устройства тоже сработает
- Смените DNS-сервер - пропишите публичный DNS 8.8.8.8 или 1.1.1.1: провайдерский DNS иногда «залипает»
- Перезагрузите роутер - классика, которая чинит удивительно много
- Отключите VPN и антивирус - оба умеют молча блокировать сайты и подменять сертификаты
- Проверьте файл hosts - вредоносные программы прописывают туда подмены адресов
- Ваш IP заблокирован на сервере - если ничего не помогло, напишите администратору сайта: файрвол мог забанить адрес
Сайт лежит у всех: порядок действий владельца
Порядок такой: проверьте срок домена в whois, зайдите в панель хостинга (блокировки, лимиты, технические работы видны там), просмотрите почту от хостинга и регистратора, затем звоните в поддержку площадки. Полный маршрут с расшифровкой сообщений браузера мы собрали в чек-листе «сайт не открывается», а если сервер отвечает кодом 500 - идите сразу в разбор ошибки 500.
Хотите узнавать о сбоях раньше клиентов?
Подключим мониторинг 24/7 с проверкой каждые несколько минут, настроим бэкапы и будем чинить сайт по договору с гарантированным временем реакции.
Почему сайт может лежать только у части пользователей
Так бывает, и это сбивает с толку: у половины офиса сайт открывается, у половины нет. Причины: незавершившееся обновление DNS, гео-блокировки (сайт закрыт для отдельных стран), сбой одного узла CDN, блокировка со стороны конкретного провайдера или проблемы с IPv6-маршрутом. Диагноз ставится проверкой из разных сетей через check-host.net: где именно сайт недоступен - сразу видно на карте.
Частые вопросы о доступности сайта
У коллеги сайт открывается, у меня нет. Мы в одном офисе - как так?
Сколько ждать после смены DNS-записей, прежде чем бить тревогу?
Сайт заблокировал провайдер или он попал в реестр. Что делать?
Как часто нужно проверять доступность сайта вручную?
Итог: вопрос «у всех или только у меня» решается за две минуты одним онлайн-сервисом, а вот чтобы он вообще не возникал, нужен мониторинг и дежурный инженер. Это и есть абонентская поддержка Alavir: следим за сайтом с 2013 года у сотен клиентов, чиним до того, как сбой заметят посетители. Первая диагностика - бесплатно.
