Сегодня интернет-магазин — лишь один из каналов продаж. Аудитория распределяется по платформам: Instagram, VK, Facebook. Рынок диктует новые правила интернет-торговли и новые правила конкурентной борьбы.
1С-Битрикс: Интернет-магазин + CRM упорядочит ваши отношения с клиентами, поможет принимать и обрабатывать заказы с разных каналов в одном месте.
Возможности
Современная CRM, заказы в единой системеОбрабатывайте заказы централизованно с помощью Канбан-доски. Вы будете знать:
- сколько заказов в работе;
- на какой стадии находится заказ и что нужно делать;
- обращения не пропускаются: звонок, письмо, чат автоматически прикрепится к заказу или создаст новую сделку.
Роботизация сокращает до 80% времени на выполнение рутинных задач и снижает влияние человеческого фактора.
- Роботы интернет-магазина автоматически отправят клиенту уведомление, сформируют счет, оформят доставку и поставят задание менеджеру.
Продавайте клиентам там, где им удобно.
- Оформляйте заказы и принимайте оплаты в чатах и по SMS без перехода на сайт.
- Продавайте в Instagram, Вконтакте, Facebook, Avito, Telegram, Viber прямо из «1С-Битрикс24».
- Все заказы из чатов попадают в логистику вашего интернет-магазина и 1С. История работы сохраняется.
Отслеживайте эффективность рекламных каналов и отключайте рекламу, которая не окупается.
- Сквозная аналитика поможет определить неэффективную рекламу и грамотно распределить рекламный бюджет.
- Вы узнаете весь путь клиента перед покупкой: какую он видел рекламу, по каким стадиям заказа прошел и что в итоге купил.
Обрабатывайте заказы в одном месте:
- Вы всегда будете видеть актуальные данные по контактам, компаниям и заказам в ваших 1С, интернет-магазине и CRM.
- При переходе магазина на платформу «1С-Битрикс24» интеграция с 1С сохранится, вам не придется ничего настраивать.
Клиенты уходят в соцсети и мессенджеры, но интернет-магазин все еще остается одним из важнейших каналов продаж.
- Добавляйте каталоги товаров и рекомендации, управляйте скидками, маркируйте товар, подключайте кассы, онлайн-чаты, печатные формы и многое другое.
