Яндекс Метрика - бесплатная система аналитики, которая показывает, что происходит на сайте после того, как человек на него зашёл: откуда пришёл, куда кликал, дошёл ли до заявки. Отчётов в ней десятки, и владелец бизнеса легко тонет в цифрах. На деле для понимания сайта достаточно семи ключевых отчётов Яндекс Метрики. Разберём их по-человечески: что показывает каждый, какой вопрос бизнеса закрывает и на что реагировать, чтобы получать больше заявок с того же трафика.

Зачем это владельцу. Метрика отвечает на вопрос, который не покажет ни вебмастер, ни рекламный кабинет: что люди делают на сайте и почему уходят без заявки. Это разница между «к нам зашло 500 человек» и «из 500 человек 470 ушли с первой страницы за 10 секунд». Второе знание меняет решения и экономит рекламный бюджет.

7 отчётов Метрики для владельца

ОтчётНа какой вопрос отвечает
Источники трафикаоткуда приходят люди: поиск, реклама, соцсети, прямые заходы
Страницы входас каких страниц начинают знакомство с сайтом
Конверсии по целямсколько посетителей оставили заявку или позвонили
Поведение и глубинасколько времени и страниц смотрят перед уходом
Вебвизоркак конкретный человек двигался по сайту, запись визита
Карта кликовкуда люди нажимают, а что игнорируют
Устройствас чего заходят - смартфон, десктоп - и где хуже конверсия

Отчёты, которые важнее всех

  • Источники трафика - показывают, какой канал приводит клиентов, а какой сжигает бюджет впустую
  • Конверсии по целям - главный отчёт: он связывает трафик с реальными заявками и звонками
  • Вебвизор - запись визитов вживую, где видно, на каком шаге человек застревает и уходит
  • Карта кликов - подсказывает, замечают ли посетители кнопку заявки или кликают мимо

Настоящая ценность Метрики раскрывается, когда настроены цели - отслеживание заявок, звонков, заказов. Без целей вы видите только трафик, а с ними - деньги: какой источник и какая страница приводят обращения. Именно связка трафика с заявками отличает осмысленную аналитику от разглядывания красивых графиков, о чём мы писали в статье как проверять позиции и что считать успехом.

Как настроить и читать Метрику: шаги

  1. Установите счётчикДобавьте код Метрики на все страницы сайта - через шаблон или систему управления.
  2. Настройте целиОпишите, что считать заявкой: отправку формы, клик по номеру, заказ. Без целей аналитика слепа.
  3. Включите вебвизор и картыАктивируйте запись визитов и карты кликов - они показывают поведение наглядно.
  4. Свяжите с рекламойРазметьте рекламные ссылки метками, чтобы видеть отдачу каждого источника отдельно.
  5. Смотрите конверсии, а не визитыОценивайте каналы и страницы по числу заявок, а не по количеству посещений.
Совет. Начните с вебвизора: посмотрите 10-15 записей визитов людей, которые ушли без заявки. За полчаса вы увидите живьём, где спотыкаются посетители - непонятная форма, спрятанный телефон, долгая загрузка. Это честнее любых цифр: вы буквально смотрите на сайт глазами уходящего клиента.
Важно. Метрика без настроенных целей - наполовину бесполезна. Многие ставят счётчик, любуются графиком посещаемости и не понимают, приносит ли сайт заявки. Цифра визитов без привязки к заявкам ничего не говорит о бизнесе. Первым делом настройте цели - иначе вы измеряете шум, а не результат.

Настроим аналитику и покажем, где теряются заявки

Установим Метрику, настроим цели на заявки и звонки, свяжем с рекламой, разберём вебвизор и карты кликов. Вы увидите, какой канал приносит клиентов и почему часть трафика уходит впустую.

Заказать настройку аналитики

Метрика и рекламный бюджет

Для тех, кто вкладывает деньги в рекламу, Метрика - это контроль возврата вложений. Без неё вы платите за клики, не зная, превращаются ли они в заявки. С настроенными целями видно, какая кампания и какое объявление приводят реальных клиентов, а какие сливают бюджет на нецелевые визиты. Аналитика и контекстная реклама - неразделимая пара: запускать контекстную рекламу без Метрики - всё равно что лить воду в ведро, не проверив, есть ли в нём дно. А вместе с данными вебмастеров - Яндекс Вебмастера и Search Console - Метрика даёт полную картину: как вас находят и что делают, найдя.

Трафик без Метрики - это гости, которых вы впустили в дом с завязанными глазами: сколько зашло, вы знаете, а что они там делают и почему уходят - нет. Аналитика снимает повязку.Команда Alavir

Частые вопросы про отчёты Яндекс Метрики

Какие отчёты Яндекс Метрики важны владельцу бизнеса?
Семь ключевых: источники трафика, страницы входа, конверсии по целям, поведение и глубина, вебвизор, карта кликов и устройства. Важнее всех - конверсии по целям и вебвизор: первый связывает трафик с заявками, второй показывает вживую, где посетители уходят без обращения.
Зачем настраивать цели в Метрике?
Без целей вы видите только число визитов, но не знаете, приносят ли они заявки. Цели отслеживают заявки, звонки и заказы и связывают их с источником трафика и страницей. Только с целями аналитика показывает деньги, а не абстрактную посещаемость. Это первое, что нужно настроить.
Что такое вебвизор в Яндекс Метрике?
Это инструмент, который записывает визиты посетителей: как человек двигал курсором, что читал, куда кликал, где застрял и ушёл. Просмотр 10-15 записей визитов без заявки наглядно показывает, что мешает людям оставить обращение - лучше любых сводных цифр.
Нужна ли Метрика, если есть Яндекс Вебмастер?
Да, они про разное. Вебмастер показывает, как поиск видит сайт и по каким запросам вас находят. Метрика показывает, что посетители делают уже на сайте и почему уходят без заявки. Для полной картины нужны оба: один про привлечение, другой про поведение и конверсию.

Яндекс Метрика превращает трафик из абстрактной цифры в понятную картину: откуда клиенты, что их останавливает и какой канал окупается. В Alavir мы настраиваем аналитику, цели и связку с рекламой по всей Беларуси с 2013 года: 450+ проектов, официальный партнёр 1С-Битрикс. Хотите видеть, где теряются заявки и какой канал приносит деньги, - настроим Метрику и разберём отчёты вместе с вами. Смотрите контекстную рекламу и SEO-продвижение.