Ретаргетинг в Яндексе - это показ рекламы тем, кто уже был на вашем сайте, но ушёл без заявки. Большинство посетителей не покупают с первого визита: сравнивают, думают, отвлекаются. Ретаргетинг догоняет этих «думающих» объявлениями в рекламной сети и мягко возвращает на сайт в момент, когда они готовы к решению. Это один из самых выгодных инструментов контекстной рекламы: аудитория уже знакома с вами, клик дешёвый, а конверсия выше, чем по холодному трафику. Разберём, как настроить ретаргетинг и как не превратить его в назойливое преследование.

Почему это работает. Человек, который был на вашем сайте, - это не случайный прохожий, а уже проявленный интерес. Он искал вашу услугу, зашёл, посмотрел и ушёл думать. Ретаргетинг напоминает о вас, пока интерес не остыл. Возвращать того, кто уже вас знает, в разы дешевле и эффективнее, чем привлекать нового с нуля.

Кого возвращает ретаргетинг

  • Ушедших без заявки - были на сайте, посмотрели услугу, но не оставили обращение
  • Бросивших форму - начали заполнять заявку и не отправили, самый горячий сегмент
  • Смотревших конкретную услугу - зашли на страницу ремонта - показываем объявление про ремонт
  • Давних клиентов - возврат за повторной покупкой или сопутствующей услугой
  • Читателей блога - пришли за статьёй, познакомились - подходящий момент напомнить об услуге

Как настроить ретаргетинг: по шагам

  1. Настройте цели и сегменты в МетрикеРетаргетинг опирается на данные Метрики: цели и сегменты аудитории собираются заранее.
  2. Разделите аудиторию по интересуОтдельно бросившие форму, отдельно смотревшие услугу, отдельно читатели блога - у каждого свой посыл.
  3. Придумайте оффер под каждый сегментБросившему форму - напоминание и помощь, читателю блога - мягкое приглашение, разные объявления.
  4. Задайте срок и частоту показовОграничьте, сколько дней догонять и сколько раз в сутки показывать, чтобы не надоесть.
  5. Исключите тех, кто уже оставил заявкуНе показывайте рекламу тем, кто уже стал клиентом, - это раздражает и тратит бюджет.
Совет. Самый результативный сегмент ретаргетинга - те, кто начал заполнять форму заявки и не отправил её. Это максимально горячая аудитория: человек был в шаге от обращения и что-то его остановило. Отдельное объявление на этот сегмент с мягким напоминанием и снятием сомнений часто даёт конверсию в разы выше, чем ретаргетинг по всем посетителям скопом. Начинайте с самых горячих.
Важно. Ретаргетинг легко превратить из напоминания в преследование. Когда одно и то же объявление догоняет человека по десять раз в день неделями, оно вызывает не желание вернуться, а раздражение и ощущение слежки. Обязательно ограничивайте частоту показов и срок ретаргетинга, обновляйте объявления и исключайте тех, кто уже оставил заявку. Мера - разница между «вспомнил и вернулся» и «достали, больше не пойду».

Вернём тех, кто ушёл думать

Настроим сегменты в Метрике, разделим аудиторию по интересу и запустим ретаргетинг с офферами под каждый сегмент. Посетители, ушедшие без заявки, начнут возвращаться и превращаться в клиентов.

Настроить ретаргетинг

Почему ретаргетинг выгоднее холодного трафика

Экономика ретаргетинга почти всегда лучше, чем у привлечения новой аудитории. Причина проста: вы работаете с людьми, которые уже прошли первый барьер - узнали о вас и проявили интерес. Их не надо убеждать с нуля, достаточно напомнить и снять последние сомнения. Клик в рекламной сети дешёвый, а доля заявок выше, потому что аудитория тёплая. Поэтому ретаргетинг - обязательная часть любой грамотной рекламной системы, а не опция: без него вы платите за привлечение посетителей, теряете тех, кто не решился сразу, и потом снова платите за новых. Работает ретаргетинг через сети - как устроена РСЯ, разбираем отдельно. Точная выгода зависит от ниши и цикла принятия решения, но принцип универсален: вернуть заинтересованного дешевле, чем найти нового.

Большинство людей не покупают с первого визита - и это нормально. Ретаргетинг не давит, а ждёт и напоминает: когда человек созрел, ваше объявление оказывается рядом. Возвращать думающих дешевле, чем искать новых.Команда Alavir

Частые вопросы о ретаргетинге

Что такое ретаргетинг в Яндексе простыми словами?
Это показ рекламы тем, кто уже был на вашем сайте, но ушёл без заявки. Объявления догоняют таких посетителей в рекламной сети и напоминают о вас, пока интерес не остыл. Ретаргетинг возвращает «думающих» - людей, которые сравнивают и решают, - и превращает их интерес в обращения дешевле, чем привлечение новых.
Не будет ли ретаргетинг раздражать людей?
Будет, если не ограничить частоту и срок показов. Одно объявление, догоняющее по десять раз в день неделями, вызывает раздражение. Настроенный с мерой ретаргетинг ненавязчив: ограничение частоты, обновление объявлений, исключение оставивших заявку. Тогда он воспринимается как удобное напоминание, а не как слежка.
Какой сегмент для ретаргетинга самый эффективный?
Те, кто начал заполнять форму заявки и не отправил её. Это самая горячая аудитория: человек был в шаге от обращения. Отдельное объявление на этот сегмент даёт конверсию в разы выше, чем ретаргетинг по всем посетителям. Начинать стоит с самых заинтересованных, а не показывать всем одно и то же.
Что нужно для запуска ретаргетинга?
Установленная Метрика с настроенными целями и сегментами аудитории - ретаргетинг опирается на её данные. Сегменты собираются заранее: посетители услуги, бросившие форму, читатели блога. Без настроенной аналитики ретаргетинг не на что опереть. Поэтому сначала цели и сегменты в Метрике, потом объявления и запуск в рекламной сети.

Ретаргетинг - это возврат уже проявленного интереса, самый выгодный трафик в контекстной рекламе: аудитория тёплая, клик дешёвый, конверсия выше. В Alavir мы настраиваем ретаргетинг и ведём контекстную рекламу под ключ по всей Беларуси с 2013 года: сегменты в Метрике, офферы под каждую аудиторию, контроль частоты и результат в заявках. За плечами 450+ проектов и статус официального партнёра 1С-Битрикс. Хотите возвращать тех, кто ушёл думать, - настроим ретаргетинг под вашу нишу. Смотрите контекстную рекламу под ключ.